Warunki Zwrotów

Zwroty 

Odstąpienie od umowy

1. Jako konsument, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zakupionego towaru, bez podania przyczyny. Z możliwości tej są wyłączone podmioty gospodarcze, które nie są w świetle prawa konsumentami. Dz.U. 2014 poz. 827 Dz.U.2018.0.1025 Art. 22

2. Aby skorzystać z możliwości zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu. Możesz użyć dostarczonego przez nas wraz z towarem, lub pobrać go z naszej strony (dostępne na dole tej strony). Wypełniony formularz należy przesłać listownie na adres naszej firmy RAF-TECH 55-010 Święta Katarzyna ul. Żernicka 5 lub za pomocą poczty elektronicznej, na adres kredka1@kredka.eu. Do zachowania terminu, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Pamiętaj że dokładne wypełnienie formularza zwrotów, ułatwi i przyśpieszy cały proces. Prosimy w nim również o podanie numeru konta na jakie mamy zwrócić pieniądze. 

4. Prosimy o staranne zabezpieczenie produktu i przesyłki oraz dołączenie do zwracanego towaru dowodu zakupu oraz formularza zwrotu. Ułatwi nam to sprawną identyfikację i przyśpieszy cały proces zwrotu towaru.

5. Wyślij zabezpieczony towar na adres naszej siedziby: RAF-TECH 55-010 Święta Katarzyna ul. Żernicka 5. Możesz także poprosić, abyśmy wysłali swojego kuriera który odbierze bezpłatnie towar, bez dodatkowego wypisywania listu przewozowego - tą opcję preferujemy i polecamy.

6. W przypadku kiedy zdecydujesz się na wysyłkę własnym środkiem transportu, pamiętaj że możemy zwrócić koszt dostawy do kwoty 12zł - czyli najtańszej opcji wysyłki w naszym sklepie. Prosimy także o wybieranie przewoźników którzy mają możliwość śledzenia przesyłki, nie odpowiadamy za nie prawidłowo dostarczony towar oraz za zgubione przesyłki w przypadku wysyłki na własny koszt. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

7. Poinformujemy Cię niezwłocznie, gdy tylko otrzymamy zwracany towar. Jeżeli wszystko zostało prawidłowo wypełnione w formularzu zwrotów, zwrócimy Ci pieniądze jak najszybciej, najczęściej jeszcze tego samego dnia. Pamiętaj mamy na to ustawowo do 14 dni. 

8. Pamiętaj że przysługuje Ci prawo zwrotu zapłaty za zamówienie oraz zwrot kosztów transportu do siedziby naszej firmy, maksymalnie do kwoty 12zł. Oddajemy 100%

Pamiętaj, jako konsument masz prawo do zwrotu towaru w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. W tym czasie masz możliwość przetestowania produktu w sposób nie odbiegający jaki ma to miejsce w sklepie stacjonarnym. Produkty które, posiadają ślady użytkowania, nie posiadają oryginalnego opakowania, nie mają plomb gwarancyjnych, są zniszczone, zużyte w jakimkolwiek stopniu, posiadają wgrane programy użytkownika, czyli które nie możemy sprzedać ponownie jako towar w 100% nowy, podlegają zwrotowi tylko w części ich wartości. W takim przypadku zostaniesz poinformowany o kwocie zwrotu jaki możemy przyznać, jest on wyliczany jako wartość produktu do odsprzedaży w stanie faktycznym, czyli zwróconym do naszego sklepu. Zwrot za przesyłkę jest w każdym przypadku taki sam jaki poniósł podczas zamówienia plus koszt zwrotu do kwoty 12zł w przypadku wysyłki na własną rękę. Dz.U. 2014 poz. 827

 

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
  • o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

 

Do ściągnięcia:

-formularz zwrotu - wersja do edycji DOC

-formularz zwrotu - wersja PDF

Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Waluty
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium